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返品特約について

返品・交換について

返品・交換は商品到着から7日以内であれば返品可能です。
※追跡システム到着日より換算
【 返品・交換専用フォーム 】より商品到着日を含めた7日以内にご連絡ください。
お電話の受付は行っておりません。
お客様からのフォームへ申し込みした時点で受付となり、自動配信メールにてご案内させていただきます。
自動配信メールの返送先のご案内日より【5営業日以内】にご返送くださいませ。
下記に当てはまる場合は返品、交換はお受けできません。

【返品・交換対象外商品】

● 追跡システム到着日より換算した到着日より7日以内に専用フォームにて申し込みがない商品
● 返送先のご案内日より【5営業日以内】にご返送がない商品
● 返品不可との条件記載のあるクーポン使用、返品不可との条件記載のあるスペシャルプライス・期間限定プライス等で当初の価格より値下げされた商品
● 利用または洗濯(クリーニングを含みます)された形跡がある商品(しわやよれ、すり傷、匂いの付着等がある場合を含みます)、又は購入時や購入後にお直しをされた商品
● 当サイトで購入された商品であることを確認できない商品
● お客様のもとでニオイ(汗・ワキガ・香水・タバコ等)が生じた商品
● 納品書を紛失した商品
● 商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失した商品
● 返送時の商品(箱、商品、カバー、ハンガー、替えボタン等の付属品を含みますが、これらに限りません。)の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合
● パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した商品
● 下着・水着・化粧品等の衛生商品やピアス等、商品の性質上返品交換をお断りしている商品
● 販売ページ上に「返品対象外」・「交換対象外」の記載がある商品

※下記に該当する場合は、弊社に商品をお送り頂いても、再度お客様に着払いにて返送させて頂きますので、あらかじめご了承ください。
※オンラインショップで購入した商品の店頭での返品はお受けできません。

[返品のご連絡先]

返品・交換は、【 返品・交換専用フォーム 】より商品到着日を含めた7日以内にご連絡ください。

交換の条件

ご交換対応は下記の場合のみ交換を受け付けています。
(追跡システム到着日より換算した到着日より7日以内に専用フォームにて申し込みにて対応可能)

  • 不良品の場合
  • 届いた商品が違った場合

システムの関係上、カラーやサイズの変更はお受けできません。

不良品の取扱い

不良品交換/不良品返品のお客様についてはお問い合わせから2営業日以内にお客様担当【info@dorrydoll.com】よりご連絡申し上げております。
※在庫が無い場合は商品をご用意できずご返金対応の場合がございます。

返品・交換の送料について

不良商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。
※間違えて元払いにてご返送された場合、ご負担された送料のご返金はできませんのでご了承ください。

お客様都合の返品については送料はお客様のご負担となっておりますのでご了承ください。
着払い原則不可。着払いにて返送された場合、送料2,000円を差し引いて返金いたします。北海道・沖縄・離島は別途計算。