会員登録をしなくてもご購入いただけます。ただし、購入履歴のご確認、クーポンのご利用は会員登録が必須となります。便利にご利用いただく為に、会員登録を推奨いたします。

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ご登録メールアドレスが不明の場合はお問い合わせフォームまでご連絡ください。

※パスワードは半角数字と半角英字を混ぜた 8～20文字となります。

マイページの「退会」より退会手続きを行ってください。

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登録メールアドレスとパスワードは、スマホ・パソコン共通となりますので、ログイン可能です。

商品のサイズは、商品ページに記載されているサイズ情報をご覧ください。サイズのご相談等も受け付けております。

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商品画像は、照明光の当たり具合,お客様がご利用のモニターの設定及び特性により実際の色味と異なって見える場合がございます。予めご了承ください。カラーについてのご質問、ご相談を受け付けております。
サンプル品で撮影している商品は、実際の商品とは仕様・加工・サイズ等が若干異なる場合もございます。予めご了承ください。

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商品の価格については予告なく価格変更を行う場合がありますが、購入後の価格変更はお受けできませんのでご了承ください。

申し訳ございません。

お届けした商品が不良品であった場合、【返品・交換（不良）お問い合わせフォーム】に申請してください。申請の期限は、DorryDollは商品到着日より7日、LE’RUREは3営業日です。期限を過ぎてしまった場合は受付不可となりますのでご注意下さい。

DorryDollの不良品は返品・交換が可能です。
LE’RUREの不良品は交換のみ可能です。

不良品交換をご希望の場合は、同一商品への交換対応をさせていただきます。別商品、別カラー、別サイズとの交換はいたしかねますのでご了承ください。尚、交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。不良品の返品・交換の返送料は弊社にて負担いたします。返品・交換の流れについては、フォーム申請後メールにてご連絡致します。
※素材の特性上、細かいしわや畳みじわ、糸の飛び出し、ネップ、染料などの匂いが生じることがございます。使用上問題がない場合は返品・交換の対象とはなりませんのでご了承ください。

恐れ入りますが、店舗の在庫状況はわかり兼ねますのでSHOP LISTをご確認の上、直接お電話にてお問い合わせくださいませ。
店頭とオンラインストアでは、お取り扱いしている商品や、お取り扱いしているサイズが異なりますので予めご確認くださいませ。

誠に申し訳ございません。対応はいたしかねますのでご了承ください。

当店では商品の取り寄せ・お取り置等のご対応はいたしかねます。

注文の流れは下記の通りです。

1.商品をショッピングカートに入れる
商品ページで【カートに入れる】をクリックするとショッピングカートに追加されます。※商品よっては、入荷待ち、再入荷待ち、在庫切れですぐにご購入いただけない場合があります。

2.ショッピングカートの中身を確認
注文数変更や、注文商品の削除はショッピングカート画面で行うことができます。他の商品も合わせて注文する場合は、【ショッピングを続ける】をクリックすると商品ページに移動しますので、続けて商品をお選びください。

3.ログイン/新規会員登録
既に会員登録されている方は、メールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。会員登録がまだの方は、【新規会員登録】より、会員登録を行ってください。ログイン後、注文商品がお決まりになりましたら、【注文手続き】をクリックします。

4.お届け先の選択
お届け先を確認し、お支払方法・配送時間帯を選択してください。 間違いがなければ【次のステップへ進む】をクリックします。
※クーポンをご利用いただく場合は、クーポンコードを入力してください。

5.注文内容送信
ご注文内容の確認/ご注文完了 ご注文内容の確認画面で、注文内容・配送情報・お届け先の最終確認を行ってください。問題なければ【注文を確定する】をクリックして、注文完了となります。

下記いずれかの原因が考えられます。

■ご自宅情報等の入力がされていない。

→マイページよりお客様情報の入力を完了してください。

■システムエラー

→ご利用端末を再起動後、お試しください。

■受取拒否、長期不在、キャンセルが著しく多いお客様

■回線のつながりにくい状態、等

解決しない場合はお問い合わせフォームまでお問い合わせください。

スマートフォンにてご利用の場合、ブラウザの設定でcookieが有効ではない可能性があります。
設定をご確認いただくか、設定方法がご不明な場合はご利用の携帯会社へ一度お問合せください。

お買物の途中にネット接続を切断したり、弊社サーバーのエラーによりお客様の購入セッションが中断したりした場合、カートから在庫が削除されますのでご注意ください。

注文完了メールはシステムから自動的に送信しております。確認メールが届かない場合は、ドメイン指定受信をされているか、ご注文が完了していない可能性がございますので、マイページの「ご注文履歴」よりご注文状況をご確認ください。
迷惑メール対策をされていてメールが届かない方は｢@dorrydoll.com」のドメイン指定解除をお願いいたします。

会員登録していない状態、またログインしていない状態で購入いただいた場合は注文履歴が残りません。その場合は、ご注文メールにてご注文内容をご確認下さい。
会員登録及び、ログインしている状態で購入いただいている場合はマイページより注文履歴をご確認いただけますので、万が一表示されていない場合は お問い合わせフォームまでお問い合わせください。

注文確認メールが2通以上届いた場合、誤ってご注文が重複してご登録されている可能性がございます。
お早めにお問い合わせフォームまでお問い合わせください。

誠に申し訳ございません。ご注文完了後の対応はいたしかねます。

DorryDollの商品は一度キャンセル処理をしていただき再度ご注文ください。
ご注文から2時間内・未入金・未発送の注文のみ、お客様マイページ注文履歴よりキャンセルできます。

LE’RUREの商品はご注文完了後、一切の内容変更、キャンセルを受け付けておりません。

誠に申し訳ございません。発送後のご注文完了後の対応はいたしかねますので、ご了承ください。
尚、商品発送後は商品発送完了メールにお問合せNoを記載しておりますので、佐川急便までお問い合わせください。

DorryDollの商品はご注文から2時間以内であれば、マイページのご注文履歴よりキャンセルが可能です。それ以降はキャンセルをお受けすることは出来ませんので予めご了承ください。

LE’RUREの商品はご注文後のキャンセルは出来ませんので予めご了承ください。

詳しいキャンセル方法についてはこちら

LE’RUREの商品はキャンセル対象外となっております。2時間以内であっても一切のキャンセルをお受けできません。
また、DorryDollの商品はシステムの関係上、9時～10時に発送処理を行いますので、タイミングによってはご注文2時間以内であってもキャンセルできない場合もございます。予めご了承ください。

【Dorry Doll】の商品は、不良品の交換が可能です。また、不良品及びお客様都合の返品が可能です。
【LE‘RURE】の商品は、不良品のみ交換が可能です。返品は承っておりません。交換在庫がない商品の場合のみ返品・返金対応致します。

【返品・交換（不良）お問い合わせフォーム】 より商品到着日を含めた7日以内に申請を行ってください。
※追跡システム到着日より換算。
※お電話の受付は行っておりません。

お客様からのフォーム申請を確認した時点で受付となり、自動配信メールが【dorrydollstore@gmail.com】より届きますので案内にそってご返送ください。不良品返品の方のみこちらから【info@dorrydoll.com】よりメールをお送りさせていただきます。
返品・交換内容により返送先・ご案内が異なる場合がございますので、当店からのメールを確認後ご返送いただけますようお願いいたします。
不良品交換の場合は商品が用意出来次第、速やかに発送させて頂きます。返品の場合は返送いただいた商品を確認次第、順次返金のご案内させていただきます。

【返品・交換（不良）お問い合わせフォーム】 より商品到着日を含めた3営業日以内に申請を行ってください。
申請を確認次第、返品の流れについて【info@dorrydoll.com】よりメールにてご連絡させて頂きます。

返金には2週間ほどお時間を頂きます。

・ 到着日より７日以内(LE‘RUREの商品は3営業日以内)に返品・交換お問い合わせフォームに申請がない商品(追跡システム到着日より換算)
・【LERURE】の商品(不良品、誤配送の場合は交換可能)
・ 指定した期日までにご返送がない商品
・ 返品・交換対象外と記載のある商品
・ キャンペーンやクーポンの利用条件により返品・交換対象外と記載のある商品
・ 使用した形跡がある商品(しわ、よれ、すり傷、匂いの付着等がある場合を含む)
・ 洗濯や、クリーニングをした形跡がある商品
・ 購入後に裾上げ等お直しをした商品
・ 当サイトで購入されたことを確認できない商品
・ お客様のもとでニオイ(汗・ワキガ・香水・タバコ等)、キズ、汚れ、しみ、しわが生じた商品
・ 納品書を紛失した商品(万が一紛失した場合は、①ご注文番号②氏名を記載したメモを同梱してください。)
・ 商品タグ・ラベルを破損、紛失、切り離した商品
・ 商品の状態が発送時と比べて、破損、汚損、紛失等している場合
（箱、商品、カバー、ハンガー、替えボタン、その他の付属品を含む。）
・返送時の配送中に、事故、災害により破損または紛失された商品
・ パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した商品
・ 下着やピアス等の衛生商品
・ コンパクト便や袋・紙袋などの無理な梱包により著しくしわが生じた場合。
※上記に該当する場合は、弊社に商品をお送り頂いても、再度お客様に着払いにて返送させて頂きますので、予めご了承ください。

【注意事項】
・必ず納品書を同送ください。受注番号にて管理しているため納品書を紛失した場合は①ご注文コード②氏名を記載したメモを同梱してください。納品書またはメモが同梱されていない商品は返品をお受けできません。
・靴の試し履きは必ず室内で行っていただくようお願いいたします。
・ご試着の際には、香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。
・靴箱も商品の一部ですので、直接発送伝票を貼って返送された場合、返品はお受けいたしかねます。
・ご注文の際、SALEやキャンペーンによる値下げの為「返品対象外」と記載されていた商品につきましては、返品・返金の対象外となりますので、予めご了承ください。
・送料のほか、振込手数料、その他諸費用は返金の対象外となりますので、予めご了承ください。

返品・交換の申請期限は下記の通とおりです。

【DorryDoll】
到着より7日間

【LE’RURE】
到着より3営業日以内

期限を過ぎてしまった場合、いかなる理由でも返品・交換を承る事はできません。商品がお手元に到着しましたら、すぐに開封し、「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認をお願いします。

決済方法により異なりますため、下記を参照ください。

【クレジットカード決済をご利用の場合】
返品確認後に、クレジットカードの請求を止める手続き・または一部返金の処理をいたします。反映には2週間ほどお時間をいただきますのでご了承ください。
※返金のタイミングは利用クレジット会社により異なる場合がございます。

なお、クレジットカード会社に結果が反映される正確な日数はクレジットカード会社へ直接お問い合せ願います。クレジットカード会社の締め日等の関係上、1度引き落としが掛かることがございますが、その場合は、翌月か翌々月までにはクレジットカード会社よりご返金、または、ご利用から差し引きとなりますので、ご了承ください。クレジット返金にエラーが出た際は「口座返金」に変更させていただく場合がございますので予めご了承ください。
※エラーが出た際は弊社からご連絡をさせていただきます。

【Amazon Pay決済をご利用の場合】
返品確認後にAmazon Payのご請求を止める・または一部返金の処理を行い、後日Amazonよりご返金となります。
締め日等の関係上、1度引き落としが掛かることがございますが、その場合は、翌月か翌々月までにはクレジットカード会社よりご返金、または、ご利用分から差し引きとなりますので、ご了承ください。

【楽天ペイ決済をご利用の場合】
返品確認後に、クレジットカードの請求を止める・または一部返金の処理をいたします。各カード会社の締め日等の関係上、1度引き落としが掛かることがございますが、その場合は、翌月か翌々月までにはクレジットカード会社よりご返金、または、ご利用分から差し引きとなりますので、ご了承ください。

【キャリア決済をご利用の場合】
ご注文全商品を返品された場合は、ご請求をキャンセル処理いたします。ただし、〆日をまたいで返品処理がされた場合には、一度請求が計上され翌月以降にマイナス処理されますので予めご了承下さい。一部返品のご返金の場合は、ご指定の口座へ振込でのご返金となります。
※お客様都合での返品やご交換は、送料のほか、振込手数料や代引手数料、その他諸費用は返金の対象外となりますので、予めご了承ください。

【あと払い（ペイディ）決済のお客様】
全て返品をご要望の際は、お送りされた請求メールやSMSではお支払いせず、商品を弊社へご返送ください。
商品の到着を確認次第、あと払い（ペイディ）決済お取り消しの手続きをお取りすると同時に「返金完了メール」をお送りいたします。同メールをご確認いただきましたら、お手元の請求メールやSMSは破棄していただきますようお願い致します（お支払いの必要はございません）。

返金方法：ペイディにお支払い済みでない場合
返品分の金額は、自動的に差し引かれます。
返品・キャンセルにより請求金額が変更された場合、変更された請求金額についてペイディからメールやSMS等を送信することはございません。お手数ではございますが、ペイディアプリまたはMyPaidyで金額をご確認くださいますようお願いいしたします。

返金方法：ペイディにお支払い済みの場合
返品分の金額は、返品・キャンセル通知が届いた後にペイディのご利用可能額に反映いたします。継続してペイディをご利用の場合は、翌月以降のペイディご利用分から自動的に差し引かれます。3か月ご利用がない場合は、ペイディから連絡いたします。
※お客様都合での返品は、送料のほか、支払い手数料は返金の対象外となりますので、予めご了承ください。

受注番号にて管理しているため納品書を紛失した場合は①ご注文コード②氏名を記載したメモを同梱してください。納品書も無く、メモが同梱されていない商品は内容が確認できないため返品をお受けできません。

システムの関係上、カラー、サイズの交換はできかねます。お手数ですが返品後、再度ご購入をお願い致します。不良品交換の場合も、同一商品との交換対応となります。同一商品がない場合、返金にてご案内いたします。返品・交換お問い合わせフォームよりお申込みください。

【LE‘RURE】の商品は一切のキャンセルを受け付けておりません。

訪問販売等に適用される制度であり、通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
弊社のインターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。

お客様マイページ注文履歴にてキャンセルください。
ご注文から2時間内・未入金・未発送の注文のみキャンセルできます。

【LE‘RURE】の商品は一切のキャンセルを受け付けておりません。

キャンセル方法について詳しくはこちらをご確認ください。
https://dorrydoll.com/news/2242

システム上、一部キャンセルは承れません。ご了承くださいませ。
【LE‘RURE】の商品は一切のキャンセルを受け付けておりません。

ご注文内容の確認は、マイページの「ご注文履歴」よりご確認いただけます。
マイページのご注文履歴をご確認いただくには購入時に会員登録が必須になります。

ご注文時点での価格にてご決済させていただいております。ご注文確定後の商品の値引きはいたしかねますので、ご了承ください。

特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売（インターネット販売含）に関しては制度の適用外となっております。予めご了承ください。

税込のご購入金額100円につき1ポイントがご購入商品発送後に付与され、次回ショッピング時に、1ポイント＝1円として1ポイント単位でご利用いただけます。複数商品をご購入の場合は、税込の合計金額で計算され、100円未満は切捨てとなります。
ご利用の際は、ご注文商品の決済時に、情報入力画面にてご利用可能なポイント数が表示されますので、ご利用希望のポイント数を入力してください。

最後にポイントを取得した日、またはポイントの利用日から1年間有効です。

キャンペーン開催時などに付与される割引クーポンです。

会員登録が必須です。-ご利用の際は「ショッピングカート」⇒「お支払方法選択」ページの下部の利用するクーポンを入力後「ご注文内容確認」にてクーポン割引価格を確認いただいてから注文確定をお願いします。

迷惑メール対策をされていてメールが届かない方は｢info@dorrydoll.com」のドメイン指定解除をお願いいたします。LINEをブロックしている場合はブロック解除をお願いいたします。

LINEやメールなどで配信したクーポンコードについて、メッセージを削除してしまった場合はお問合せください。
再発行可能なクーポンであれば再発行致します。キャンペーン内容によっては再発行できませんのでご了承ください。

キャンペーンの内容や期間によって異なります。

同じクーポンコードをすぐに使用できる場合もあります。再使用できないクーポンについて再発行を希望される場合はお問合せください。再発行可能なクーポンであれば再発行致します。キャンペーン内容によっては再発行できない場合や、キャンペーン期間を過ぎてしまった場合は再発行できかねますのでご了承ください。

クレジットカード・キャリア決済・楽天ペイ・AmazonPay・ペイディよりお選びいただけます。

■クレジットカード

利用可能カードは、VISA、MASTER、ダイナース、JCB、AMEXの5種類です。ご利用可能回数は一括払い/分割(カード契約により異なる)払い/リボ払いとなっております。 ETRE TOKYO official online storeではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

■キャリア決済によるお支払い

スマートフォン（docomo、au、Softbank）からのご注文時に「ドコモケータイ払い」、「auかんたん決済」、「Softbankまとめて支払い」がご利用できます。
ご注文内容確認ページからdocomo、au、Softbankの各サイトでお支払い手続きを行っていただき、注文が完了いたします。ご注文商品代金は、ご契約の携帯会社より月々の利用代金と合算してご請求させていただきます。

■ドコモ ケータイ払い

月々のドコモ携帯電話料金と合わせて（株）NTTドコモからご請求されるお支払い方法です。 ・spモード契約済みのスマートフォン端末でご利用いただけます。
・ご利用明細はパソコンまたは専用のspモード・iモードのサイトから確認をお願いいたします。
ドコモ ケータイ払いの詳しい手順については、下記URLからご確認ください。
http://ent.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/start.html

■auかんたん決済／au WALLET（1回払い）

月々のau携帯電話料金と合わせてKDDI株式会社からご請求されるお支払い方法です。
・ご利用明細はauID→auかんたん決済／au WALLETへお進みいただき、確認をお願いいたします。
auかんたん決済／au WALLETの詳しい手順については、下記URLからご確認ください。
http://www.au.kddi.com/mobile/service/payment/easy/

■Softbankまとめて支払い

月々のSoftbank携帯電話料金と合わせてSoftbank株式会社からご請求されるお支払い方法です。
・ご利用には、My SoftBank 認証のお客さま識別番号通知が必要となります。
・ご利用明細はMy SoftBankの「料金・支払い管理」から「まとめて支払い」を選択すると、ご確認いただけます。
Softbankまとめて支払いの詳しい手順については、下記URLからご確認ください。
https://www.softbank.jp/mobile/service/payment/

■AmazonPay

amazon.co.jpに登録されている住所や決済情報をもとにお支払いいただく決済方法です。
※「Amazonアカウント」でお支払いいただくには、Amazonでクレジットカードを登録している必要がございます。
※iOS端末からAmazonPayをご利用いただく際、サイト超えトラッキングと判定されることがあります。
設定アプリより[safari]をご選択いただき、[サイト越えトラッキングを防ぐ]を[off]に設定してご利用ください。

■楽天ペイ

楽天ペイとは、楽天会員登録をした方が楽天グループ以外のサイトでも「簡単」「あんしん」「お得」に、オンライン決済をすることができるサービスです。楽天ペイを使えば、普段ご利用いただいているクレジットカード情報でスムーズに決済をすることができ、また、お持ちの楽天ポイントを使うことも、貯めることもできます。
※楽天ポイントが付与されるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

ご注文確認画面で「楽天IDでお支払い」ボタンを押して、楽天会員ページにてお支払い手続きをおこなっていただきます。楽天ペイを利用するには楽天会員情報にクレジットカードの登録が必要です。
楽天ペイの利用履歴や楽天ポイント利用分については、楽天から送信される自動配信メール、もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。 ■ペイディ

クレジットカード、事前登録不要。
メールアドレスと携帯番号だけで、今すぐお買い物。
1か月に何度お買い物しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。
お支払いは翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。

【ご利用の流れ】
① お支払い方法で「あと払い（ペイディ）」を選択して、メールアドレスと携帯番号を入力。
② SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、お買い物完了。
③ 翌月1日～3日の間に、メールとSMSでご請求金額をお知らせ。
④ 翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。

【手数料について】
口座振替:：無料
銀行振込：金融機関により異なります
コンビニ払い*：最大390円（税込）

さらに、ペイディアプリから本人確認をすると、分割手数料無料**の３回あと払い***や、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能をご利用いただけます。

ペイディアプリのダウンロードはこちら
App Store: https://apps.apple.com/jp/app/paidy/id1220373112
Google Play ストア: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.paidy.paidy

*2023年04月01日以降のお支払い分（03月01日以降のお買い物）より適用されます。
それまでは変更前の金額(356円税込)の手数料となります。
■お客様への弊社の対応
2023年02月20日まで：
コンビニ支払手数料の変更をお知らせいたします。
ペイディ決済モジュールのお客様向け利用規約を変更いたします。

**銀行振込・口座振替のみ無料
***1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能

ご利用いただけますが、下記をご了承ください。

※デビット機能付きクレジットカードをお支払いにご利用いただいた場合、ご注文と同時にデビット機能により口座から即ご注文金額（全額）が引き落とされます。
※ご注文の一部返品等の場合は、再度クレジットカードの認証を行うため、二重に口座から引き落とされる可能性があります。
※返品等で返金が発生した場合や注文が重複した場合、後日ご契約のカード会社から返金されますが、返金が完了するまでの期間はカード発行会社により異なりますが、最大で60日を要する場合があります。

領収書は商品に同梱されている「納品書」をご利用ください。
「納品書」をご利用できない場合で、別途「領収書」として発行をご希望の方はお手数ですが、お問合せフォームよりお問い合わせ下さい。
※一度発行した領収書の再発行はいたしかねますので予めご了承ください。

状況をご確認いたしますのでカスタマーサポートお問い合わせフォームまでお問い合わせください。

一律600円（税込）です。
¥10,000(税込)以上お買い上げで送料無料。

※送料は配送先1件毎に計算されます。
※複数の配送先の場合は、1件毎のお買い上げ金額が￥10，000以上であれば無料となります。

配送会社は佐川急便のみの取り扱いとなっております。あらかじめご了承ください。

通常販売の商品については原則的に、お届け日時を「指定しない」の場合、営業日午前9時までのご注文で当日出荷いたします。 午前9時以降はご注文日の翌日(土日祝日の場合は翌営業日)に確実に出荷いたします。お届け日時を「指定しない」の場合最短出荷となります。土日祝・長期休暇については出荷を行っておりませんので、ご了承ください。日時指定の場合は日時指定が優先され、最短の発送ではなくなります。商品の発送が完了しましたら、発送完了メールを送付しております。商品や天候状況により配送が遅れる場合がございますので予めご了承ください。

配送はご注文から翌日発送(土日祝の場合は翌営業日) 、お住まいの都道府県によって日数が異なります。詳しくは下記画像に記載しております、佐川急便「日数の目安」をご覧ください。
発送完了メールが届いた日から、下記画像に記載の到着目安の日数が過ぎても商品が届かない場合はお問い合わせフォームまでお問い合わせください。

※離島などお住まいの地域によっては7日以上かかる場合もございます。

配送目安
お届け先が北海道・沖縄(本島を除く)の場合航空便ではなく船便を利用しているため、配送から５日～１週間が目安となります。
あくまでも目安でして天候や交通状況によって配達状況は左右いたしますので予めご了承ください。

ご注文画面の『配送日時指定』にて、都道府県ごとの最短お届け日から7日間まで配送日時の指定が可能です。
最短での配送をご希望の方は、通常商品の場合は配送希望日時指定を「希望なし」を選択しご注文ください。
また、予約商品の場合はご注文時に「最速での配送を希望する」を選択しご注文ください。

ご注文完了後の配送先変更はお受けいたしかねます。
不都合がある場合、マイページ⇒ご注文履歴より、配送状況をご確認のうえカスタマーサポートお問い合わせフォーム までお問い合わせください。

誠に申し訳ございません。ご注文完了後の対応はいたしかねますので、ご了承ください。

不在の場合は配送会社（佐川急便）より「ご不在連絡票」をお届けいたします。配達可能期間中に、お客様の配送希望日を調整のうえ、商品をお受取ください。
「ご不在連絡票」に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備の場合は、お届け品は弊社配送センターへ返送され、返品扱いとなります。弊社より再配達することはいたしかねますので、予めご了承ください。

A佐川急便による荷物の保管については、最初にお届けに伺った日より7日間、最寄りの営業所にて保管となります。保管期間内に配送会社に連絡いただき、お受取り下さい。
保管期間内にお受取りいただけない場合、商品は弊社に返送されます。返送された商品はキャンセルとみなし、ご返金処理をさせていただきます。その際【往復送料】【事務手数料】として￥2500を差し引いた金額にてご返金となりますので、ご注意下さい。
再度商品をお送りすることはできません。

【注意事項】
お客様都合による受取辞退、長期不在を繰り返されますと、次回からご注文を承ることができない等の利用制限をさせていただく場合もございます。商品は必ずお受けとりいただきます様お願いいたします。

サイト上に掲載されている入荷（配送）予定を過ぎても商品が届かない場合はお問い合わせフォームまでお問い合わせください。

申し訳ございません。

お届けした商品が誤配送であった場合、正しい商品と交換をさせていただきます。
尚、交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。返送手続きについて 交換お問い合わせフォームよりお申込みください。

海外発送には対応しておりません。(We are sorry. No international orders available.)

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