商品のキャンセルについて
一部商品を除き、お客様マイページ【ご注文履歴】からキャンセル可能となりました。
返品交換フォームでのキャンセルはお受けいたしかねますのでご了承ください。
※LE’RUREの商品はキャンセル不可となりますので予めご了承ください。
キャンセル条件
- ご注文から2時間以内
- 入金処理前(締め切りは営業日午前9：00)
- 未発送であること(締め切りは営業日午前9：00)
- 一部キャンセルは承れません。
以下の場合はキャンセルは致しかねておりますのでご注意ください。
- ご注文履歴のご注文内容から【注文をキャンセル】の表示が消えている場合
- 配送準備中、又は出荷が完了しているご注文
キャンセル方法
1）ログイン後お客様マイページ【注文履歴】をクリックして下さい
2）ご注文履歴に記載されております、【注文履歴詳細を見る】をクリックして下さい
3）注文履歴に記載されております、【注文をキャンセル】をクリックして下さい
※キャンセル可能な間のみキャンセル表示がございます。
5）【注文をキャンセル】をクリックして下さい
※この時点ではキャンセル依頼となりますのでご注意ください。
6）キャンセル依頼が完了すると、ご登録メールアドレスに「ご注文キャンセル依頼を受け付けました」メール をご案内致します。
この時点ではキャンセルは完了しておりませんのでご注意下さい。
7）キャンセルが完了すると、ご登録メールアドレスに「ご注文キャンセル完了のお知らせ」メール をご案内致します。
マイページの注文履歴詳細に、「注文取消」と表示されています。
キャンセル後の注意事項
※ご利用カードによってはキャンセルにお時間をいただく可能性がございます。
反映が確認できない場合は、お時間をおいて再度ご確認いただくようお願いいたします。
お客さまの個人情報保護の観点より決済代行会社を利用しており、返金時期はご案内できません。
※マイページの注文履歴詳細に、「注文取消」と反映がすぐに表示されない場合がございます。
お時間をおいてから再度ご確認くださいませ。
